Ajuda

Como falar connosco, e as respostas ao que perguntam mais vezes.

Escreve para hello@clovie.eu. A resposta costuma demorar um dia ou dois e não uma hora. Se alguma coisa correu mal, diz onde tocaste e o que aconteceu em vez do esperado, e em que versão estás. A versão está no fim do separador Nós.

A outra pessoa não vê o que eu adicionei

Os dois têm de ter sessão iniciada e estar emparelhados para alguma coisa viajar. Abre Nós: se aparecer um código de convite em vez do nome da outra pessoa, é porque ela ainda não o usou. Dá-lhe o código, ela introduz no separador Nós dela, e o que cada um já tinha escrito fica onde está.

Não quero conta nenhuma

Então não faças. Tudo funciona num telemóvel só, sem sessão iniciada, e nada sai do telemóvel. Só perdes a partilha, e podes iniciar sessão mais tarde sem perder o que já escreveste.

O meu parceiro não vê o meu ciclo

Um ciclo pertence a quem o regista. Qualquer um dos dois pode ter um, ou os dois, ou nenhum. O teu aparece no telemóvel do teu parceiro assim que começas a registá-lo, ele pode vê-lo mas nunca mudá-lo, e nunca aparece no ecrã inicial dele.

Um lembrete não tocou

Abre Nós, depois Notificações. Tudo o que toca vive ali: os lembretes de eventos, as horas por omissão, o lembrete do período e o botão da permissão do Android, que é quase sempre o culpado. Voltar a ligar a permissão acorda os lembretes que já estavam definidos. Cada interruptor ali pertence só a esse telemóvel.

O meu parceiro pode ver o calendário que já está no meu telemóvel?

Só se o partilhares. Em Nós, Calendários do telemóvel, cada calendário que o telemóvel mostra traz um segundo interruptor que põe os eventos dele no outro telemóvel, e desligá-lo tira-os de lá. Nada é alguma vez escrito no calendário do próprio telemóvel, num sentido ou no outro.

Quero libras, não quilos

Nós, depois Definições, depois a unidade de peso. É uma definição do teu telemóvel e não uma partilhada, por isso podes ler em libras enquanto a outra pessoa lê em quilos, sem nenhum de vocês mexer no que o outro vê.

O tema e o idioma mudam-me sozinhos

Eram partilhados entre os dois telemóveis, o que estava errado, e já não são. Atualizem os dois telemóveis e cada um fica com o seu aspeto e o seu idioma. Só os nomes, as alcunhas e as cores que escolheram um para o outro é que viajam entre vocês.

Perdi um treino que não tinha guardado

Já não pode acontecer. Cada série fica escrita assim que a guardas, por isso sair do ecrã, ficar sem bateria ou o Android fechar a app por trás deixam lá as séries que já tinhas metido. As versões antigas guardavam o treino em memória até carregares em Concluído, e era isso que apanhava as pessoas desprevenidas.

A app não se atualiza

Se o Clovie te chegou como ficheiro e não de uma loja, nunca se vai atualizar sozinho. A versão que se atualiza é a do teste, e qualquer pessoa pode entrar: experimentar já. Escreve para hello@clovie.eu antes de mudares, porque as duas estão assinadas de maneira diferente e há uma ordem para fazer isto que não perde o que já tens no telemóvel.

Quero a minha conta eliminada

Podes fazê-lo dentro da app, em Nós e depois Eliminar conta, e os passos também estão escritos na página de eliminar conta. Quem estiver emparelhado contigo mantém a própria cópia de tudo exatamente como estava.